Envío y Entrega

ENVÍO DENTRO DE AUSTRALIA

• Todos los pedidos generalmente se envían dentro de 1 día hábil (durante los períodos pico, como el Black Friday, puede haber entre 1 y 2 días hábiles adicionales para el envío. Sin embargo, intentaremos enviar el pedido dentro de 1 día hábil si es posible).

Todos los pedidos serán enviados usando Australia Post (La única excepción son los pañales, que se considerarán artículos voluminosos y, en su lugar, se pueden enviar mediante entrega estándar a través de Courier).

Entregamos en apartados de correos y casilleros de paquetes. En el caso de los casilleros para paquetes, incluya la dirección postal de la ubicación del casillero para paquetes.

Costos de envío y tiempos de entrega

Valor del pedido	Envío estándar * (2-8 días laborales)	Envío Exprés * (1-3 días laborales)
Menos de $ 49	$6.95	$10
$ 49 a menos de $ 120	Gratuito	$4
$ 120 o más	Gratuito	Gratuito

 

* las áreas rurales / remotas pueden tardar más

Todo el envío estándar (excluye cualquier oferta de envío promocional) dentro de los siguientes códigos postales de Melbourne se actualizará a envío exprés:

3000-3062, 3064-3098, 3101-3138, 3140-3210, 3800-3801, 8000-8999, 9999

Como enviamos desde Melbourne, podemos acceder a tarifas con descuento para estos códigos postales. Por lo tanto, aquí podremos actualizar las entregas a envíos exprés.

Se le enviará un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que se haya procesado su pedido. Los pedidos se procesan el siguiente día hábil después de realizar su pedido. Los tiempos de entrega pueden ocasionar retrasos durante los períodos de vacaciones o eventos climáticos extremos.

Recomendamos utilizar una dirección de envío en la que haya alguien disponible para recoger el paquete durante el horario comercial de lunes a viernes. Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, se puede llevar el paquete al punto de recogida más cercano y se le dejará una tarjeta de recogida. 

Si se devuelve un paquete a Lila Beauty debido a que no fue reclamado o porque se envió una dirección incorrecta o insuficiente, el cliente será responsable de la tarifa de devolución y reenvío de $18. Póngase en contacto con nosotros en hello@lilabeauty.com.au antes de que el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén para informarnos de su preferencia aquí.

Para todos los demás paquetes devueltos, se deducirá un cargo de devolución y reposición de $18 del reembolso del pedido. Lila Beauty no es responsable de paquetes no reclamados o paquetes que hayan tenido direcciones incorrectas o insuficientes enviadas durante el pedido. Lila Beauty tampoco es responsable en caso de pérdida o robo de un paquete, a menos que esto haya ocurrido durante el tránsito. Proporcionamos números de seguimiento y el estado 'Entregado' significará que el pedido se ha recibido correctamente.

Puede otorgar autorización para salir de sus pedidos para que no se requiera una firma en el momento de la entrega en la sección 'nota de pedido' que se puede ubicar en el carrito del cajón lateral justo encima del botón 'pagar'. Sin embargo, tenga en cuenta que si ha dado autorización para irse, entonces Lila Beauty no será responsable de los paquetes perdidos o no entregados de su pedido si el seguimiento se ha escaneado como "entregado". Si se solicitó Safe Drop o una redirección para un paquete, Lila Beauty no será responsable por paquetes perdidos o no entregados en estos casos.

Asegúrese de que la dirección sea correcta al confirmar su pedido para evitar cualquier inconveniente.

Todos los pedidos realizados son definitivos y se envían directamente a nuestro equipo de almacén para su procesamiento. Por lo tanto, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones de pedidos una vez realizados, ya que es posible que ya hayan sido procesados ​​en nuestro almacén. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los detalles sean correctos en el momento de realizar el pedido.

Para rastrear paquetes con Australia Post:

Encontrará su número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación del envío.

Puede hacer clic en el enlace de seguimiento en el correo electrónico para llevarlo a Australia Postportal de rastreo o ingrese el número aquí: 

https://auspost.com.au/mypost/track/#/search

 

 

ENVÍO INTERNACIONAL

• TENGA EN CUENTA QUE UN NÚMERO DE ENTREGAS PUEDEN ENCONTRAR RETRASOS DEBIDO A LA DISPONIBILIDAD DE VUELOS AÉREOS REDUCIDOS

• ADEMÁS, ALGUNOS PAÍSES NO PUEDEN SER ENVIADOS DEBIDO A RESTRICCIONES O CIERRE DE FRONTERAS. CONSULTE LOS SIGUIENTES ENLACES DE LOS SERVICIOS RELEVANTES PARA LAS ÚLTIMAS ACTUALIZACIONES SOBRE DIFERENTES PAÍSES

 

AUSTRALIA POST

https://auspost.com.au/about-us/news-media/important-updates/coronavirus/coronavirus-international-updates

DHL

https://www.simplydhl.com/covid-19updates

Ofrecemos Australia Post International Express (EMS) y DHL Express para nuestros servicios de envío internacional. Todas las tarifas se mostrarán al finalizar la compra.

Para pedidos de Nueva Zelanda, tenemos envío EMS gratuito para pedidos superiores a $ 170.